ASSISTENZA REMOTA

Scarica il nostro software e chiamaci, puoi ricevere assistenza remota se hai un contratto di assistenza attivo.

Assistenza remota

Grazie al nostro software di assistenza, possiamo collegarci via internet al tuo computer, gestire schermo, tastiera e mouse, come se un tecnico fosse davanti al tuo pc!

Come funziona:

una volta scaricato il software, apri il programma, poi contattaci un tecnico ti fornirà un codice univoco, inserisci il codice nell’apposito spazio del programma di assistenza remota, clicca “connetti” e il tuo computer si collegherà con i nostri server di assistenza con un collegamento sicuro.

Il tecnico risolverà i problemi direttamente dal nostro laboratorio, non dovrai portare il tuo pc in negozio, puoi stare comodamente seduto a casa tua, noi risolveremo il tuo problema.

Unico requisito: una connessione ADSL veloce.

Se non possiedi un contratto di assistenza remota attivo, puoi richiedere un intervento pagando un ticket via paypal, bonifico bancario.

Una lista dei problemi più comuni per cui viene richiesta assistenza remota:

  • Installazioni stampanti
  • Configurazione account di posta su client (outlook, thunderbird ecc)
  • Installazioni o aggiornamenti programmi
  • Installazione antivirus
  • Aggiornamento driver

Questi sono solo alcuni esempi dei problemi che possiamo risolvere.

 

PRESTAZIONI DISCHI HDD vs SSD

Gli HDD ovvero i dischi rigidi sono sempre stati il “collo di bottiglia” sia su pc portatili che desktop, computer sempre più performanti con nuove CPU (processori), Ram di ultima generazioni, ma la parte di archiviazione dei dati è rimasta pressochè simile (come funzionamento) a quella di più di 10 anni fà; Un HDD è un dispositivo di memoria di massa di tipo magnetico che utilizza uno o più dischi magnetizzati per l’archiviazione dei dati.

I dischi SSD ovvero dischi a stato solido  sono una tipologia di dispositivo di memoria di massa basata su semiconduttore, che utilizza memoria allo stato solido (in particolare memoria flash) per l’archiviazione dei dati, anziché supporti di tipo magnetico come nel caso dell’hard disk classico.

Le differenze sostanziali sono le prestazioni:

disco HDD ha una velocità di lettura scrittura sui 100 MB/s – 140 MB/s;
Disco SSD ha una velocita di lettura di 560 MB/s e una velocità di scrittura 490 MB/s.

i dischi SSD sono circa 5 volte più veloci!

Quasi tutti i produttori di notebook e pc usani ancora dischi HDD, ma è possibile potenziare i computer con dischi SDD ad alte prestazioni; per capire meglio basta pensare che per avviare un pc con un disco solido servono circa 10 secondi per essere utilizzato, anche l’utilizzo dei programmi è nettamente più veloce.

Attualmente il disco solido SSD è l’unica soluzione per rendere un pc molto reattivo ed evitare “colli di bottiglia”, tutti i nostri pc assemblati possono essere equipaggiati con dischi SSD ed è possibile anche fare un upgrade a un pc portatile.

Per maggiori informazioni e prezzi potete contattarci o passare in negozio per valutare la situazione migliore.

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PULIZIA VIRUS E SOFTWARE DANNOSI

I computer vengono colpiti da “Virus”, termine però un po’ generico. Esistono più tipi di software dannosi: Trojan, worm, Keylogger, Spyware, Adware, RootKit, Rogues / Scareware,Ransomware, Exploit, backdor e altri tipi. Nella maggior parte dei casi i clienti ci portano pc pieni di Adware che lanciano pubblicità fastidiose o Rogues-antivirus/antispyaware che si spacciano per programmi di protezione e che spingono all’acquisto di software a pagamento per ripulire il pc. Quasi sempre questi software dannosi sono installati inconsapevolmente con qualche programma scaricato da fonti non ufficiali e in molti casi il pc diventa inutilizzabile.
Noi ripuliamo completamente il computer riportandolo allo stato ottimale e riparando tutti i danni causati da questi “virus”.

Descrizione intervento (eseguito in giornata):

  • Ricerca e rimozione virus, sofwate pubblicitari ecc
  • Ripristino pagine iniziali e collegamenti e Browser (chrome, firefox, explorer ecc.)
  • Pulizia registro di sistema
  • Aggiornamento o installazione software antivirus
  • Aggiornamento programmi vulnerabili (java, flash player e add-ons)
  • Ripristino DNS e impostazioni di rete
  • Pulizia file temporanei
  • Controllo generale e pulizia programmi inutili all’avvio di Windows

 


Il costo di questo intervento varia dai 30€ a 40€ al massimo, il pc viene restituito con tutti i dati e software del cliente.

FORMATTAZIONE PC

Ogni tanto i computer vanno “resettati” e ripristinati, in gergo formattati anche se non è la parola corretta per descrivere questa operazione. Il ripristino del computer consiste nel riportare il software e il sistema operativo come erano in origine al momento dell’acquisto, cosi da ripristinare al 100% la funzionalità e velocità del computer.

Verrà salvato tutto, foto, documenti, posta elettronica, preferiti dei vari Browser (chrome, firefox internet explorer) e qualsiasi cosa richiesta dal cliente, il vostro computer tornerà come nuovo ma con tutti i vostri dati. In negozio questo intervento viene svolto in giornata (se consegnato la mattina) o al massimo per il giorno dopo

 

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  • Installazione sistema operativo (es. Windows Vista,7,8,10)
  • Installazione driver aggiornati (audio, video, rete ecc)
  • Installazione software base (flash player, Adobe DC, Antivirus, openoffice, 7zip ecc)
  • Installazione software forniti dal cliente
  • Installazione stampanti e periferiche richieste dal cliente
  • Riconfigurazione e backup client di posta (outlook, live mail, Thunderbird ecc)
  • Backup e ripristino dati (foto, documenti, video, musica ecc.)

il prezzo varia a secondo dell’esigenza del cliente:

senza salvataggio  dati €50 iva inclusa

con salvataggio dati 65€ iva inclusa

 


 

In entrambe i casi se necessario per reinstallare stampanti e/o periferiche del cliente è disponibile il servizio di assistenza remota incluso nella formattazione, l’assistenza remota consente di poter lavorare sul computer del cliente a distanza e installare eventuali periferiche

 

 

CONFIGURAZIONE ROUTER

CONFIGURAZIONE ROUTER

La corretta configurazione del router è essenziale per avere una connessione stabile, veloce e per poter aprire le porte per i vari servizi di rete,

da non dimenticare un fattore che molti sottovalutano, la configurazione della rete wireless, in molti casi il cliente “fai da te” collega il router e se la connessione internet risulta già attiva non modifica altri parametri, questo però non è corretto, altri utenti vicini al vostro apparato wi-fi possono collegarsi alla vostra rete.

Sicurezza:

Se la rete è aperta rischiate la vostra privacy, infatti un altro pc collegato alla rete può “sniffare” le vostre password, le email, le conversazioni delle chat e molto altro, oltre al problema della privacy subentra anche quello del furto di identità e dell’utilizzo illecito della vostra connessione per commettere reati informatici, come spam, hacking, navigazione su siti illegali.

Congestione della rete:

Altro fattore è la banda di rete disponibile, se avete una adsl a 7 mb illimitata e al vostro router si collegano diversi utenti non avete un problema economico (essendo una flat a costo fisso) però la vostra banda viene usata da più terminali (computer) e se questi ultimi scaricano musicia e film (illegalmente molto spesso) vi riducono drasticamente la velocità di navigazione.

Aspetti legali:

Voi siete responsabili per il vostro abbonamento internet e soprattutto rintracciabili (tramite ip e date e ora del collegamento) se un intruso nella vostra rete viole le leggi o commette un reato penale, voi siete legalmente responsabili.

Suggerimento:

Affidarsi sempre a un tecnico esperto e competente, proteggere la propria privacy e la propria rete è una cosa indispensabile.

Se non siete in grado di stabilire il livello di sicurezza e/o non avete la competenza potete contattarci per un controllo

 

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